2022年十月河南自学考试《公关心理学》考试真题·5
5、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
36.试述公益与赞助活动的心理效应及心理方案。
37.试述公共关系传播的基本要点。
6、案例剖析题：
10分。
38. 美国国际商业机器公司每年都要举办一场规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售进行表彰。IBM公司还推行了“开门制”,假如一名职员感到自己遭到了不公平的待遇，他可以直接向负责人投诉;假如仍不认可， 可以“越级”上诉，直到问题圆满解决为止。
试运用公关心理中组织心理环境的有关常识对这一案例进行剖析。
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